Un "Scénario" vous permet de paramétrer la façon dont votre client est relancé. Tout plan est constitué de 2 types d'actions :
- les rappels (relances) : emails, SMS, lettres...
- les tâches : couper le service...
Vous pouvez modifier un scénario directement dans la rubrique Automatisation qui se trouve dans les Paramètres, en cliquant sur le bouton à droite afin de déplier les actions.
Vous pouvez modifier les actions en cliquant sur l'action et modifier comme vous le souhaitez.
