Bienvenue dans le mode d’emploi de Dunforce, la solution pour simplifier et automatiser la gestion du recouvrement et du contentieux. Notre objectif est de prévenir les impayés et les situations de contentieux tout en respectant la relation client.
Dunforce est une solution complète de gestion des relances. Elle permet d'automatiser et de personnaliser vos processus tout en gardant une approche humaine et adaptée à chaque situation.
Pour qui est destiné Dunforce ?
Dunforce s’adresse principalement aux organisations ayant un grand nombre de créances à gérer, comme les bailleurs sociaux. Grâce à une automatisation complète des relances et des options avancées d’analyse de risque, Dunforce est conçu pour les organismes qui souhaitent optimiser leur action de prévention des impayés ou des situations de contentieux tout en préservant une bonne relation client.
Objectifs de ce mode d’emploi
Ce guide vous accompagne pas à pas dans la configuration et l’utilisation de chaque fonctionnalité de Dunforce. Il inclut des instructions détaillées, des exemples pratiques, et des solutions aux problèmes courants.
Principales fonctionnalités
1. Gestion des actions
- Multi-canal : tâches de collaborateurs, emails, SMS, courriers simples et recommandés
- Personnalisation : des scénarios adaptés à chaque situation
- Automatisation : envois programmés selon vos horaires définis
- Contrôle : validation possible avant chaque envoi
2. Suivi intelligent
- Historique détaillé : traçabilité complète des actions, suivi de la délivrabilité des relances, récépissé des recommandés dématérialisé...
- Indicateurs clés : DSO, taux d'impayés, montants recouvrés
- Tableau de bord : vue d'ensemble de votre activité
- Solvéo : analyse prédictive du risque client
3. Organisation efficace
- Groupe de scénarios : séquence d'actions en fonction de situation (dettes, assurances, enquête SLS...)
- Workflow collaboratif : assignation et suivi des tâches
- Gestion documentaire : stockage centralisé des courriers ou documents utils
- Import/Export : intégration simplifiée avec vos logiciels existants grâce à la puissance de notre solution ETL Datafix ©
4. Personnalisation avancée
- Signatures par agence : adaptation des communications
- Variables dynamiques : contenu personnalisable automatiquement à l'infini
- Modèles HTML : mise en forme élaborée
- Horaires configurables : respect de vos processus
Par où commencer ?
Consultez le [Guide de démarrage rapide]
Familiarisez-vous avec le [Tableau de bord]
Découvrez les dernières [Nouveautés]
Pour toute question, notre équipe support est disponible via l'interface d'aide ou par email à support@dunforce.io.