Dunforce est la plateforme de référence pour la gestion des impayés et du contentieux locatif dans le logement social. Conçue spécifiquement pour les bailleurs sociaux, elle accompagne les équipes à chaque étape du cycle de l'impayé — de la première relance amiable jusqu'à la procédure judiciaire — en automatisant ce qui peut l'être et en guidant ce qui nécessite un pilotage humain.
L'enjeu pour un bailleur social n'est pas seulement de recouvrer des créances. C'est de le faire en préservant la relation avec le locataire, en mobilisant les bons acteurs au bon moment (travailleurs sociaux, avocats, huissiers), et en gardant une vision claire sur des centaines ou des milliers de dossiers simultanément.
Les trois piliers de Dunforce
Les scénarios automatisent l'intégralité des relances amiables : emails, SMS, courriers simples ou recommandés, tâches collaborateurs. Chaque nuit, Dunforce analyse le portefeuille et déclenche les actions prévues selon vos règles — paliers de retard, profil du locataire, montant, agence. Aucun dossier ne passe entre les mailles, sans effort quotidien.
Lorsqu'un dossier bascule en contentieux, les Séquences guident le gestionnaire pas à pas : commandement de payer, assignation, audience, expulsion. Chaque étape propose des branches selon la situation réelle du dossier. Les partenaires extérieurs (avocats, huissiers) sont impliqués directement via le Portail Partenaires, où ils consultent leurs actions et déposent leurs documents procéduraux.
Cockpit IA offre une vision 360° du portefeuille : encours, taux de recouvrement, répartition par ancienneté de dette, performance des équipes. Les indicateurs sont entièrement configurables. Cockpit IA intègre également Solvéo, le moteur de scoring prédictif qui estime pour chaque locataire la probabilité de recouvrement et oriente les stratégies de relance.
Une solution intégrée dans votre environnement
Dunforce s'intègre nativement avec les principaux ERP du logement social (Ulis, Prem's, Immo de France, Aravis et autres) via son moteur d'import Datafix, qui normalise et réconcilie les données issues de vos référentiels. Locataires, débits, paiements et contacts sont synchronisés automatiquement — aucune ressaisie, aucune rupture de données.
Pensé pour les équipes
Dunforce est conçu pour être utilisé au quotidien par des gestionnaires locatifs, des responsables de contentieux et des administrateurs — sans formation technique. Les droits sont paramétrables par agence, par portefeuille et par rôle. Les modèles de communication sont personnalisables avec des variables dynamiques, et les signatures peuvent être adaptées par agence.
Ce portail d'aide est accessible dans son intégralité aux utilisateurs disposant d'un compte Dunforce. Une fois connecté, vous aurez accès à tous les guides détaillés : scénarios, séquences, gestion des clients et des débits, imports, Cockpit IA, Portail Partenaires, et bien plus.
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