Le tableau de bord : votre espace de travail principal

Le tableau de bord est votre porte d'entrée quotidienne dans Dunforce. Il vous donne instantanément une vision claire de votre activité :

  • Chiffres clés : montant total des dettes, nombre de dossiers, taux de recouvrement
  • Dettes par ancienneté : répartition entre retards >30 jours, <30 jours et échéances futures
  • Actions à traiter : relances à valider, tâches à effectuer, dossiers nécessitant votre attention
  • Indicateurs de performance : évolution du DSO, taux d'impayés sur 3 mois

C'est essentiellement une page d'accueil pour aller à la rubrique qui vous intéresse, soit le listing des clients, soit directement aux actions à réaliser.


La gestion quotidienne des actions

Relances à valider

Selon vos scénarios, certaines relances nécessitent une validation avant envoi. Dans l'onglet "Actions prévues" :

  • Consultez les relances en attente de validation
  • Vérifiez et modifiez si besoin le contenu
  • Validez ou reportez l'envoi
  • Suivez les statuts d'envoi (emails ouverts, recommandés distribués...)

Tâches à réaliser

Retrouvez toutes les tâches planifiées ou créées manuellement :

  • Appels à effectuer
  • Visites à domicile
  • Vérifications à faire
  • Points de suivi

Actions groupées

Pour gagner du temps, effectuez des actions sur plusieurs dossiers simultanément :

  • Créez des relances pour un groupe de locataires
  • Appliquez des mises en silencieux
  • Générez des tâches en masse
  • Supprimer les actions prévues

Suivi des dossiers locataires

Fiche locataire

Toutes les informations essentielles sur une seule page :

  • Historique complet des échanges
  • État des dettes et paiements
  • Documents envoyés et reçus
  • Analyse prédictive Solvéo
  • Actions prévues et réalisées

Gestion des relances individuelles

Pour chaque locataire, vous pouvez :

  • Créer une relance personnalisée
  • Modifier le scénario en cours
  • Ajouter des notes ou commentaires
  • Programmer des tâches de suivi

Personnalisation des communications

Modèles de relance

Adaptez facilement vos modèles existants :

  • Modification des textes
  • Ajustement des variables dynamiques
  • Mise à jour des signatures selon l'agence
  • Gestion des en-têtes et pieds de page

Planification des envois

Configurez les horaires d'envoi selon vos besoins :

  • Définition des plages horaires par jour
  • Gestion des jours fériés
  • Configuration des exceptions
  • Activation/désactivation du mode automatique