Le Cockpit IA regroupe tous vos indicateurs de recouvrement sur une seule page.
Il vous permet de suivre l’évolution de vos impayés, vos encaissements, les risques locataires et la performance de vos équipes.

Chaque affichage est basé sur trois filtres principaux visibles en haut du tableau de bord :

  • Période : par défaut, les 12 derniers mois

  • Territoire : choix d’un secteur ou périmètre géographique

  • Gestionnaire : sélection d’un ou plusieurs gestionnaires

Ces filtres s’appliquent à l’ensemble des indicateurs du Cockpit.

1. Vue d’ensemble

Montant total des impayés

Objectif : suivre le stock de dette en cours.

  • Montant affiché = somme des dettes encore ouvertes sur la période sélectionnée.

  • L’évolution mensuelle compare avec le mois précédent.

  • Le “benchmark global” indique la moyenne du parc global Dunforce.

Taux d’impayés / quittancement

Objectif : mesurer la part des loyers non réglés sur le mois courant.

  • Mesure la part des dettes émises et encaissées sur la période.
    Seuls les encaissements liés aux débits du mois sont pris en compte - les paiements d’anciennes dettes n’y figurent pas.

  • Un taux élevé signale une dérive récente.

Taux de recouvrement sur la période

Objectif : évaluer l’efficacité des actions de relance.

  • Correspond au pourcentage des dettes encaissées sur la période.

  • Plus le taux est haut, plus les encaissements suivent le rythme des émissions.

Délai moyen de paiement

Objectif : suivre le temps moyen entre émission et encaissement.

  • Un délai en baisse traduit une amélioration de la trésorerie locataire.

2. Suivi des impayés

Carte territoriale des impayés

Objectif : repérer géographiquement les zones les plus sensibles.

  • Vert : taux d’impayé < 5 %

  • Orange : 5–10 %

  • Rouge : > 10 %
    La carte s’actualise selon vos filtres Territoire et Gestionnaire.

Évolution des impayés

Objectif : visualiser la trajectoire mensuelle du stock de dette.

  • Chaque point représente la dernière donnée du mois.

  • Une tendance descendante traduit une amélioration du recouvrement.

Répartition quittancement / encaissement

Objectif : comparer facturé vs encaissé.

  • Montre les volumes émis et encaissés par mois.

  • Permet d’identifier des décalages dans les encaissements.

3. Dette financière (Balance âgée)

Répartition par ancienneté

Objectif : distinguer les dettes récentes des dettes anciennes.

  • < 30 jours : dette courante

  • 30–90 jours : dette récente

  • 90–120 jours : dette en retard

  • 120 jours : dette ancienne (prioritaire)

Balance âgée (tableau)

Objectif : obtenir le détail chiffré par tranche d’ancienneté.

  • Affiche les montants, le nombre de locataires concernés, les évolutions et benchmarks.

Évolution mensuelle par ancienneté

Objectif : suivre l’évolution de chaque tranche dans le temps.

  • Permet de visualiser si la part des dettes anciennes augmente ou diminue.

4. Analyse prédictive des risques

Répartition des scores de risque

Objectif : identifier la part de locataires selon leur niveau de risque.

  • 3 catégories : Fiable / Modéré / Élevé

  • Basé sur le scoring IA actualisé chaque semaine.

Évolution du nombre de locataires à risque

Objectif : mesurer l’effet des actions préventives.

  • Une baisse indique une amélioration du portefeuille à risque.

Projection des impayés à 3 mois

Objectif : anticiper le stock de dette à court terme.

  • Compare la dette actuelle et la dette projetée à horizon 3 mois.

Top locataires à risque

Objectif : prioriser les dossiers critiques.

  • Liste des 5 locataires à risque élevé avec les dettes les plus importantes.

5. Moyens de paiement

Rejets de prélèvement

Objectif : suivre les incidents bancaires.

  • Indique le nombre et le montant total des rejets enregistrés.

  • Permet d’évaluer la qualité d’exécution du prélèvement automatique.

Taux de régularisation à 30 jours

Objectif : mesurer la capacité à corriger rapidement les incidents.

  • Pourcentage des rejets régularisés dans le mois suivant.

Répartition par moyen de paiement

Objectif : comparer les canaux d’encaissement (CB, virement, prélèvement…).

  • Le graphique camembert montre la part de chaque méthode.

  • La courbe mensuelle retrace leur évolution dans le temps.

6. Actions de recouvrement

Volumétrie des actions par canal

Objectif : visualiser le volume d’actions menées (emails, SMS, courriers, tâches).

  • Permet d’analyser la charge opérationnelle et la répartition par canal.

Ratio d’actions automatiques

Objectif : suivre le niveau d’automatisation.

  • Indique la part de rappels envoyés automatiquement par rapport au total.

Performance des équipes

Objectif : mesurer le délai moyen de traitement des tâches.

  • Calculé entre l’assignation et la validation.

  • Un délai faible reflète une bonne réactivité.

Tableau des actions

Objectif : synthèse par catégorie d’action.

  • Volume total, part automatisée, délai moyen, évolution et référence globale.

7. Profils locataires et segmentation

Répartition par âge / situation

Objectif : mieux comprendre la structure du parc.

  • Affiche la répartition par classe d’âge et genre des locataires.

Composition familiale

Objectif : analyser la typologie des ménages.

  • Catégories : couple, famille, personne seule, parent seul, non renseigné.

Impact des aides sur le recouvrement

Objectif : évaluer l’effet des aides sur les impayés.

  • Compare les locataires “avec aide” et “sans aide”, selon la présence d’une dette.